Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin carent.ro și în legătură cu serviciile de închirieri auto este S.C. Focus Team Consulting SRL, cu sediul social în București, sector 2, str. Procopie Dumitrescu nr. 11, ap. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10579/2006, CUI RO18808077, e-mail: [email protected]. Pentru corespondență operațională (predare/predare autovehicule etc.) poate fi utilizată și adresa punctului de lucru comunicată la rezervare sau în contract. Detaliile de identificare apar și în pagina Informații legale.

2. Categorii de date

În funcție de interacțiune, putem prelucra:

• Date de identificare și contact: nume, adresă de e-mail, telefon, adresă poștală, țară.
• Date despre rezervare și închiriere: date/ora predării și restituirii, locații, categorie autovehicul, opțiuni, preț, observații, detalii despre zbor sau sosire dacă le furnizați.
• Date despre permis și șofer: serie/număr permis, categorii, date emitere și expirare, data nașterii, copii sau scanări dacă sunt necesare pentru dosar.
• Date aferente plății: metadate limitate procesate de furnizorii de plăți; nu stocăm numărul complet al cardului pe serverul web dacă plata este procesată de un furnizor certificat.
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, locație aproximativă derivată din IP, jurnale server, jurnale de securitate.
• Cookie-uri și tehnologii similare: gestionate prin instrumentul de consimțământ de pe site; pentru aspectele legate de datele cu caracter personal, vedeți și această politică.
• Conținutul comunicărilor: mesaje prin formular de contact, e-mail sau chat.
• Înregistrări video sau localizare autovehicul: numai dacă utilizăm astfel de sisteme într-o locație sau pentru un autovehicul anume; vă informăm la punctul de colectare acolo unde este necesar.

3. Scopuri și temeiuri legale

Prelucrăm datele numai dacă există un temei conform GDPR:

• Executarea contractului sau demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR): gestionarea rezervărilor, pregătirea și executarea contractului de închiriere, asistență clienți.
• Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR): contabilitate, fiscalitate și facturare; răspunsuri la solicitări legale ale autorităților; proceduri privind sancțiunile rutiere unde legea impune identificarea șoferului.
• Interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR): prevenirea fraudei, recuperarea creanțelor, securitatea rețelei și TI, exercitarea drepturilor în justiție, analize agregate limitate care nu vă încalcă drepturile.
• Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR): comunicări de marketing opționale și cookie-uri neesențiale, unde ne bazăm pe consimțământ. Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

4. Destinatari și împuterniciți

Putem împărtăși date cu: furnizori de găzduire TI și e-mail; procesatori de plăți; asigurători și gestionari de dosare daune; consilieri profesioniști; parteneri necesari executării contractului; autorități publice când legea impune. Împuterniciții sunt legați prin contracte care impun protecția datelor și prelucrarea numai conform instrucțiunilor noastre.

5. Transferuri în afara SEE

Dacă utilizăm instrumente care implică transferuri în afara Spațiului Economic European, aplicăm garanții adecvate conform GDPR (de ex. Clauze Contractuale Standard) sau ne bazăm pe o decizie de adecvare și evaluăm măsuri suplimentare unde este cazul.

6. Păstrare

Păstrăm datele doar pe durata necesară scopurilor de mai sus, inclusiv termene legale de arhivare (de ex. documente contabile), prescripții pentru pretenții și necesități operaționale (istoric închiriere pentru litigii). Datele de marketing se până la opoziție sau dezabonare. Jurnalele tehnice se păstrează de obicei perioade limitate, decât dacă incidente de securitate impun altfel.

7. Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR aveți dreptul la: acces; rectificare; ștergere („dreptul de a fi uitat”) acolo unde se aplică; restricționare; portabilitate unde prelucrarea se bazează pe contract sau consimțământ și este automată; opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim sau la marketing direct; și să nu faceți obiectul unei decizii automate cu efecte juridice, unde se aplică.

Vă puteți exercita drepturile contactând [email protected]. De asemenea, aveți dreptul la plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): https://www.dataprotection.ro/

8. Obligația de a furniza date

Anumite date (identitate, permis, garanții de plată) sunt necesare pentru încheierea și executarea închirierii. Fără acestea, s-ar putea să nu putem furniza autovehiculul.

9. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării, inclusiv control al accesului, criptare unde este cazul și obligații de confidențialitate pentru personal.

10. Copii

Serviciile noastre nu se adresează copiilor. Nu colectăm în mod conștient date de la minori fără reprezentare legală adecvată. Dacă considerați că am făcut-o, contactați-ne.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Data „Ultima actualizare” se va modifica și, unde este cazul, vom furniza notificări suplimentare.